A paciência do usuário
esgotou há muito. A do
governador Wilson Martins
também. O chefe
do Executivo estadual
reuniu nesta sexta-feira
(26) representantes do
Departamento Estadual
de Trânsito (Detran) e da
Agência de Tecnologia da
Informação (ATI) para o
que assessores do Karnak
chamaram de “puxão de
orelha”.
Na reunião a portas
fechadas, Martins cobrou
de Antônio Vasconcelos,
diretor-geral do Detran,
e de Thiago Siqueira, da
ATI, soluções para as constantes
panes nos sistemas
de emissão e renovação
de Carteiras de Habilitação,
licenciamento de
veículos e registro biométrico
e fotográfico dos
motoristas.
Frequentemente, os
referidos sistemas ficam
indisponíveis. Isso impede
o atendimento e irrita os
usuários. O Detran responsabiliza
a ATI pelas
falhas, que as devolve
para o Departamento de
Trânsito. E os problemas
se repetem, sem solução,
há quase um mês.
O governador reuniu
os gestores para acabar
com o jogo de “empurra”
entre eles. Os serviços
do Detran estão entre os
que mais geram reclamações
no Estado. O próprio
Wilson Martins tem recebido
cobranças pessoais.
Irritado, resolveu, enfim,
cobrar soluções.
Quem presenciou a reunião
no Palácio de Karnak,
conta que Wilson Martins
foi taxativo. O governador
determinou que
Vasconcelos e Siqueira
sentem, apresentem soluções
e resolvam as falhas
nos sistemas do Detran.
Agora os gestores têm de
15 a 20 dias para restabelecer
a rotina de atendimento
no Departamento
de Trânsito.
Início das falhas
As falhas começaram no
início deste mês. O motivo
alegado oficialmente é a
migração dos dados e dos
sistemas do Detran para
o novo computador de
grande porte (Mainframe)
adquirido pelo governo do
Estado.
“Com a mudança para
o novo computador os sistemas
do Detran devem
ficar mais ágeis e o usuário
será o maior beneficiário
dessa mudança”,
explicou o diretor geral do
Detran, Antônio Vasconcelos,
em comunicado emitido
no dia 1º de julho.PortalODia
O FILÓSOFO
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