A TIM informou
nesta quarta-feira que os seis Estados do Nordeste onde implantará já
na próxima semana o novo método que dará ao usuário 120 segundos para
refazer chamadas que caírem são Alagoas, Ceará, Pernambuco, Paraíba,
Piauí e Rio Grande do Norte. A empresa destaca, ainda, que trabalha com a
previsão de que a novidade seja implementada para os clientes de todo o Brasil até o final de setembro.
A
TIM esclareceu também que garantirá ao usuário o prazo de até 120
segundos para que a chamada seja retomada, no caso de queda da ligação,
conforme sugestão da Anatel. Mais cedo, a empresa informou que poderia
oferecer prazo um pouco maior que 120 segundos.
Anatel
A
proposta de regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel) que dará 120 segundos para que os usuários de celulares possam
refazer ligações que caiam é "uma oportunidade para se desfazer
mal-entendidos", na avaliação do vice-presidente da TIM, Mário Girasole.
Em entrevista à ‘Agência Estado', o executivo afirmou que a companhia
nunca lucrou com a queda de chamadas dos planos Infinity.
"Depois
de um período de grande turbulência midiática, uma medida como essa
dará mais clareza e transparência ao nosso modelo de serviços
ilimitados. Enxergamos como uma oportunidade para limpar a mesa dessas polêmicas", disse Girasole.
Na
semana passada, o Ministério Público do Paraná divulgou um relatório
preliminar de fiscalização da Anatel que apontava que, em apenas um dia,
a companhia teria faturado R$ 4,3 milhões pelo desligamento proposital
das ligações de 8,2 milhões de usuários. Com o novo regulamento, esse
cenário não voltaria a ocorrer.
"Não podemos falar em perda de
receita, porque essa questão da queda de chamadas não gera ganhos que
possam ter relevância para uma empresa do tamanho da TIM", argumentou o
executivo. Nos planos de ligações ilimitadas, como o Infinity, da TIM, o
usuário é cobrado pelo número de chamadas que faz, e não pelo tempo que
dura cada ligação.OEstadão
O FILÓSOFO
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